Os profissionais técnicos e enfermeiros do Hospital Municipal de Japeri participaram recentemente de uma importante capacitação sobre Protocolos de Triagem, com foco no acolhimento humanizado e na classificação de risco. A iniciativa faz parte do compromisso da unidade em qualificar continuamente suas equipes para oferecer um atendimento cada vez mais seguro, ágil e eficaz à população.

Durante o treinamento, foi destacada a importância da triagem como a primeira etapa no processo de atendimento, sendo fundamental para garantir que os pacientes com maior gravidade recebam prioridade no cuidado. Foram apresentados os critérios de classificação por cores, baseados em protocolo internacional, que organiza os atendimentos de acordo com a gravidade do quadro clínico — facilitando a tomada de decisões em contextos de urgência e emergência.

Outro ponto essencial abordado foi a prática do acolhimento humanizado, com ênfase na escuta ativa e na comunicação eficiente entre profissional e paciente. O objetivo é construir um atendimento mais empático e centrado na pessoa, reduzindo tensões e fortalecendo a confiança no serviço prestado.

Além disso, os participantes foram orientados sobre a necessidade de decisões rápidas e precisas durante o processo de triagem, de forma a minimizar riscos e otimizar o fluxo dentro da unidade, especialmente em momentos de grande demanda.

A capacitação teve como principal meta o aprimoramento do atendimento nas áreas de urgência e emergência, promovendo um serviço mais organizado, resolutivo e acolhedor para os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) no município de Japeri.