Com o objetivo de oferecer um atendimento mais humanizado e seguro, a UPA Centro de Japeri realizou uma capacitação voltada ao manejo de pacientes com transtornos mentais e crises emocionais. A ação teve como foco aprimorar a atuação das equipes multidisciplinares diante de situações delicadas que envolvem sofrimento psíquico.

Participaram do treinamento enfermeiros, técnicos de enfermagem, profissionais administrativos e assistentes sociais, totalizando uma equipe preparada para atuar desde a recepção até o atendimento clínico e o encaminhamento adequado dos pacientes.

A capacitação abordou temas fundamentais para a prática em saúde mental, como:

• Transtornos psiquiátricos, incluindo ansiedade, Transtorno de Ansiedade Generalizada (TAG), depressão, síndrome do pânico e ideação suicida
• Abstinência de substâncias psicoativas
• Saúde mental no ambiente de trabalho e o impacto do burnout
• Estratégias de abordagem, acolhimento e comunicação empática

O conteúdo também destacou a importância da avaliação clínica completa do estado físico e mental do paciente em crise, da comunicação verbal e não verbal adequada, do manejo de conflitos e da atuação segura em casos que exigem contenção mecânica ou medicamentosa — sempre seguindo os protocolos institucionais e as normas éticas e legais vigentes.

Além dos aspectos técnicos, a capacitação proporcionou um momento de acolhimento emocional para os próprios colaboradores. A atividade prática envolveu a escrita de uma carta, ao som de uma música relaxante, onde os profissionais expressaram seus desejos de mudança, medos e angústias. Muitos se emocionaram, sendo acolhidos pela equipe organizadora da capacitação, num gesto de cuidado com a saúde mental de quem cuida.

A ação reforça o compromisso da UPA Centro com o atendimento integral e humanizado, além da valorização do bem-estar emocional das equipes de saúde, fundamentais para garantir um cuidado de qualidade à população.