Com foco na humanização do atendimento farmacêutico, o CETDES ofereceu, no dia 16 de outubro de 2025, das 14h às 16h, a atividade “Educação em Saúde e Comunicação com Pacientes”, realizada pela plataforma Google Meet. A capacitação foi conduzida por Nathalia Jesus e contou com a participação de auxiliares de farmácia da rede municipal.

A iniciativa teve como objetivo aprimorar a comunicação entre os auxiliares de farmácia e os usuários do sistema de saúde, fortalecendo a qualidade do atendimento e promovendo a humanização no cuidado. A capacitação focou no desenvolvimento de habilidades de escuta ativa, empatia e clareza nas orientações sobre o uso correto de medicamentos e serviços farmacêuticos.

Durante o encontro, foram abordados temas como a importância da educação em saúde, estratégias de comunicação assertiva, técnicas de abordagem humanizada e o papel dos auxiliares na promoção do uso racional de medicamentos. A atividade incentivou a melhoria contínua dos processos de acolhimento e orientação ao paciente, contribuindo para a qualificação dos serviços prestados e para o fortalecimento do vínculo entre profissionais e usuários.